Rencontre insolite

La gestion à chaud de la crise de Millas

Le 14 décembre 2017, un car scolaire transportait 24 collégiens, tous originaires du village de Saint-Feliu-d’Avall dans les Pyrénées-Orientales. Lors d’un trajet quotidien, le bus scolaire est entré en collision avec un TER au passage à niveau de Millas, à 16h03.

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Faciliter les bonnes réactions : les nudges au cœur de la gestion de la sécurité industrielle

 

Que sont les nudges ?

Les nudges sont pour ainsi dire comme des coups de pouce. Utilisés dans la sphère marketing, ils peuvent être des incitations à acheter par exemple. Utilisés dans la sphère publique, ils sont plutôt considérés comme favorisant les bons comportements.

Théorisée en 2008 par Cass Sunstein dans Nudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision, la théorie des nudges est issue de la science de l’économie comportementale. Tout l’intérêt de cette technique consiste à inciter (sans contraindre) les gens à adopter un comportement spécifique de façon peu coûteuse.

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Les opérations d’astroturfing de la campagne électorale 2017

Astroturfing

Utilisé pour la première fois dans les années 80 aux Etats-Unis s’agissant des terrains de baseball synthétiques (de marque AstroTurf) qui avaient eu l’ambition de passer pour des terrains naturels, L’Astroturfing (en français « mauvaise herbe internet ») désigne la pratique de diffusion de rumeurs aux allures de vraies informations dans le cadre de campagnes de masse destinées à influencer l’opinion.

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Deux visions sur une communication de crise politique

Deux analyses (aux antipodes) de la communication de crise politique

Divergence de points de vue intéressante entre Challenges et L’Express quant à l’analyse de la stratégie de communication de crise du candidat Les Républicains, François Fillon.

Entre éloge d’une mise en scène hors-pair lors de l’épisode de l’annulation de la visite de François Fillon au salon de l’agriculture et de la journée intense qui s’en est suivie, et, a contrario, la critique ouverte à l’encontre de la conseillère de ce dernier, Mme Anne Méaux, les deux médias ont fait des choix qui diffèrent sensiblement.

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La BNP Paribas échappe-t-elle au pire ?

La BNP Paribas est dans le viseur de la justice américaine. Une amende de 9 milliard de dollars plane sur la banque française. Un montant qu’elle peut assumer économiquement. C’est en terme d’image et de réputation que les dommages peuvent s’avérer être plus importants. Emmanuelle Hervé analyse les enjeux, la communication, la gestion en interne et les aspects culturels de cet épisode judiciaire crucial pour la BNP.

CIAN COP21

Emmanuelle Hervé était invitée à l’ouverture de l’exposition Lumières d’Afrique au palais Chaillot. (www.lumieresdafriques.com/fr).
Elle est interrogée sur les projets énergétiques en Afrique et sur l’importance du continent par Louis Magloire Keumayou.